Ketentuan Penggunaan ini (" Istilah ") mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web, produk, dan layanan MultiLipi (secara kolektif, " Layanan "). Dengan membuat akun, mengklik "Terima", atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi dan Adendum Pemrosesan Data (jika ada). Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama perusahaan atau entitas lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut.
1) Definisi
"Akun" berarti pendaftaran dan kredensial Anda untuk mengakses Layanan. "Konten Pelanggan" berarti konten, data, media, teks, metadata, glosarium, memori terjemahan (TM), dan konfigurasi apa pun yang Anda atau pengguna akhir Anda kirimkan ke atau melalui Layanan. "Pesanan" berarti pembelian online, pemilihan langganan, atau formulir pesanan yang dieksekusi bersama yang merujuk pada Ketentuan ini. "Berlangganan" berarti paket dan fitur yang Anda pilih, bersama dengan batas penggunaan.
"Data Sensitif" berarti informasi yang memerlukan perhatian ekstra atau tunduk pada aturan khusus (misalnya: data kategori khusus berdasarkan GDPR Pasal 9; data tentang anak-anak di bawah 16 tahun; ID pemerintah; akun keuangan atau data pembayaran; geolokasi yang tepat; kredensial/kata sandi/kunci API/rahasia). Layanan tidak dirancang untuk memproses Data Sensitif, dan Anda tidak boleh mengirimkannya.
2) Kelayakan & Pendaftaran Akun
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat. Jika Anda mendaftar atas nama entitas, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikatnya.
Saat Anda membuat Akun, Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini dan menjaganya tetap seperti itu. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial Anda dan untuk aktivitas di bawah Akun Anda.
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika kami secara wajar yakin Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, atau untuk melindungi keamanan Layanan.
3) Akses ke Layanan & Lisensi
Tunduk pada Ketentuan ini dan pembayaran biaya tepat waktu Anda, MultiLipi memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama masa Berlangganan Anda, semata-mata untuk tujuan bisnis internal Anda dan sesuai dengan batas paket Anda. Tidak ada hak yang diberikan kecuali dinyatakan secara tegas.
4) Deskripsi Layanan
Layanan menyediakan pelokalan situs web dan fitur SEO multibahasa, termasuk terjemahan otomatis, perutean/peralihan bahasa, manajemen glosarium/TM, pengeditan/penggantian manual, pengambilan aset di edge, dan dasbor dan API terkait. Terjemahan dapat dibuat oleh penyedia terjemahan mesin. Anda tetap bertanggung jawab untuk meninjau terjemahan untuk keakuratan, kepatuhan hukum, dan kesesuaian untuk penggunaan Anda.
Alur kerja terjemahan. Untuk menyediakan layanan terjemahan, MultiLipi memproses konten tekstual halaman web klien kami. Saat halaman diterjemahkan, teksnya dikirim ke server kami dan ke penyedia terjemahan pihak ketiga kami (misalnya, Layanan Terjemahan Azure, Layanan Terjemahan Google). Untuk pengoptimalan kinerja dan caching, kami dapat menyimpan teks asli dan terjemahan yang sesuai.
5) Rencana, Uji Coba, dan Batasan
Uji coba/Tingkat gratis. Kami mungkin menawarkan uji coba atau tingkat gratis dengan fitur/penggunaan terbatas. Kami dapat memodifikasi, menangguhkan, atau mengakhiri penawaran tersebut kapan saja.
Batas penggunaan. Paket dapat mencakup batas kata, bahasa, permintaan, atau proyek. Jika Anda melebihi batas, kami dapat meminta Anda untuk meningkatkan atau (jika Anda mengaktifkan Peningkatan otomatis ) secara otomatis meningkatkan paket Anda setelah pemberitahuan, efektif pada tanggal penagihan berikutnya.
Perubahan rencana. Anda dapat meningkatkan/menurunkan versi di dasbor Anda; Biaya atau kredit diprorata jika berlaku.
6) Biaya, Penagihan & Pajak
Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang untuk jangka waktu yang sama kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan di dasbor Anda.
Metode pembayaran. Anda mengizinkan kami dan pemroses pembayaran kami (misalnya, Stripe) untuk membebankan semua biaya pada saat jatuh tempo. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
Pajak. Biaya tidak termasuk pajak. Anda bertanggung jawab atas PPN/GST atau pajak lain yang berlaku, kecuali yang didasarkan pada penghasilan bersih kami.
Pembayaran yang terlambat. Kami dapat menangguhkan Layanan karena jumlah yang jatuh tempo, membebankan biaya keterlambatan yang sah, dan memulihkan biaya penagihan yang wajar.
Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga untuk persyaratan atau paket baru dengan pemberitahuan; Perubahan berlaku pada perpanjangan berikutnya kecuali Anda membatalkan.
7) Pengembalian Dana & Penarikan
Pengembalian dana pembelian pertama. Jika Anda tidak puas, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk Awal pembelian langganan dalam 7 hari tanggal pembelian dengan mengirim email billing@multilipi.com. Pengembalian dana tidak berlaku untuk perpanjangan, perubahan paket, add-on penggunaan, atau kelebihan kelebihan.
Konten digital. Sejauh diizinkan oleh hukum, setelah Layanan dimulai, hak penarikan menurut undang-undang untuk konten digital mungkin tidak berlaku.
8) Penggunaan yang dapat diterima
Jangan menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, berbahaya, melanggar, atau curang, atau untuk melanggar hak atau keselamatan orang lain.
Jangan mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, atau memperoleh kode sumber dari bagian mana pun dari Layanan atau perangkat lunak yang mendasarinya, kecuali sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum.
Jangan menghindari batas penggunaan atau kontrol akses; jangan menjual kembali atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas.
Jangan mengirimkan konten yang ilegal, memfitnah, cabul, atau yang melanggar hak pihak ketiga (termasuk hak IP atau privasi).
Tidak ada data sensitif. Anda tidak boleh mengirimkan, mengekspos, atau menyebabkan Layanan diproses Data Sensitif (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 1), termasuk dengan mengonfigurasi Layanan untuk mengambil informasi tersebut dari situs atau sistem Anda.
Kontrol pengecualian. Anda harus menerapkan dan mempertahankan kontrol pengecualian yang efektif (misalnya, mengabaikan/mengecualikan pemilih, atribut "notranslate", header robot, dinding login/auth) untuk mencegah pemrosesan konten yang tidak boleh diterjemahkan atau ditangani oleh Layanan.
Pemberitahuan dan persetujuan. Anda bertanggung jawab penuh untuk memberikan semua pemberitahuan yang diperlukan dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pengguna akhir Anda, dan untuk menyunting/menghilangkan konten, log, atau bidang buatan pengguna yang mungkin berisi data pribadi yang tidak dimaksudkan untuk diterjemahkan.
9) Kewajiban Pelanggan
Pastikan Anda memiliki semua hak yang diperlukan atas Konten Pelanggan dan bahwa penggunaan Anda mematuhi hukum.
Konfigurasikan fitur (misalnya, domain, bahasa, setelan izin) dan tinjau terjemahan sebelum dipublikasikan.
Pertahankan sistem, CMS, dan integrasi Anda; Kami tidak bertanggung jawab atas pemadaman atau perubahan pihak ketiga.
10) Konten & Kekayaan Intelektual
Konten Anda. Anda memiliki Konten Pelanggan Anda dan (tunduk pada hukum yang berlaku) hak dalam terjemahan yang dihasilkan untuk proyek Anda. Anda memberikan MultiLipi lisensi terbatas di seluruh dunia untuk menghosting, memproses, mengirimkan, dan menampilkan Konten Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan dan untuk menjaga keamanan, dukungan, dan kepatuhan. Untuk kejelasan, konten apa pun yang diambil dari situs atau sistem Anda sendiri atas permintaan Anda (termasuk melalui pengambilan edge) dianggap sebagai Konten Pelanggan.
Tanggung jawab. Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan, legalitas, dan kesesuaian Konten Pelanggan, termasuk data pribadi apa pun yang dikandungnya. MultiLipi tidak memantau atau memoderasi Konten Pelanggan dan tidak bertanggung jawab atas penyertaan informasi pribadi atau sensitif yang tidak disengaja yang Anda kirimkan atau ekspos ke Layanan.
Penggunaan untuk meningkatkan Layanan. Kami dapat menggunakan informasi agregat atau anonim yang berasal dari Layanan untuk analitik dan untuk meningkatkan Layanan. Kami tidak akan menggunakan Konten Pelanggan Anda yang dapat diidentifikasi untuk melatih model AI umum kecuali Anda telah memilih secara eksplisit.
IP kami. MultiLipi memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Layanan, perangkat lunak, dokumentasi, logo, dan fitur merek. Tidak ada hak yang diberikan secara tersirat.
Umpan balik. Jika Anda memberikan umpan balik, Anda memberi kami lisensi di seluruh dunia, terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, dan bebas royalti untuk menggunakannya tanpa batasan.
11) Layanan & Integrasi Pihak Ketiga
Layanan dapat beroperasi dengan atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga (misalnya, CMS, CDN, penyedia terjemahan mesin, analitik, pemroses pembayaran). Penggunaan layanan pihak ketiga oleh Anda tunduk pada ketentuan mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga dan tidak mengontrol ketersediaan atau kinerjanya.
12) Keamanan; Tingkat Layanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi Konten Pelanggan. Untuk paket perusahaan, kami dapat menyetujui dukungan atau target waktu aktif tertentu dalam formulir pesanan atau SLA. Pembaruan status dapat dipublikasikan di halaman status kami.
13) Privasi & Perlindungan Data
Kami Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi sebagai pengontrol. Saat kami memproses data pribadi sebagai pemroses atas nama Anda (misalnya, Konten Pelanggan untuk terjemahan/pelokalan), kami Adendum Pemrosesan Data berlaku, termasuk ketentuan tentang subpemroses yang tercantum di /hukum/subpemroses .
Peran Anda sebagai pengontrol. Anda adalah pengontrol Konten Pelanggan dan data pribadi pengguna akhir apa pun di dalamnya. Anda bertanggung jawab untuk menentukan dasar hukum, memberikan pemberitahuan yang diperlukan, dan menghormati hak pengguna akhir. MultiLipi bertindak semata-mata berdasarkan instruksi terdokumentasi Anda dan tidak memiliki kewajiban untuk memantau Konten Pelanggan untuk informasi sensitif.
14) Kerahasiaan
Masing-masing pihak dapat mengakses informasi rahasia pihak lain. Pihak penerima akan melindungi informasi tersebut dengan setidaknya menggunakan tingkat kehati-hatian yang sama yang digunakan untuk melindungi informasi rahasianya sendiri (tetapi tidak kurang dari perawatan yang wajar) dan akan menggunakannya hanya untuk melakukan berdasarkan Ketentuan ini. Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku setelah penghentian.
15) Fitur Beta/Pratinjau
Kami mungkin menawarkan fitur yang diidentifikasi sebagai beta, pratinjau, atau evaluasi. Ini dapat disediakan "sebagaimana adanya", untuk pengujian, dengan dukungan dan ketersediaan yang berkurang atau berbeda, dan dapat diubah atau dihentikan kapan saja.
16) Penangguhan & Penghentian
Salah satu pihak dapat mengakhiri karena pelanggaran material jika tidak disembuhkan dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Anda dapat mengakhiri kapan saja di dasbor Anda; Penghentian berlaku pada akhir masa berlaku saat ini kecuali dinyatakan lain.
Kami dapat menangguhkan atau membatasi Layanan segera karena alasan keamanan, dugaan penipuan, non-pembayaran, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
17) Ekspor Data & Reversibilitas
Selama masa Berlangganan dan untuk jangka waktu yang wajar setelah penghentian, Anda dapat mengekspor terjemahan dan aset terkait dengan menghubungi dukungan. Kami dapat menyimpan cadangan terbatas sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah, setelah itu data dihapus atau dianonimkan.
18) Jaminan & Penolakan
Kami menjamin bahwa kami akan menyediakan Layanan dengan keterampilan dan perhatian yang wajar. Kami tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.
KECUALI SECARA TEGAS DITENTUKAN DALAM KETENTUAN INI, LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, ATAU MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN DAPAT DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.
19) Batasan Tanggung Jawab
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK ADA PIHAK YANG AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, HUKUMAN, ATAU TELADAN, ATAU ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, NIAT BAIK, ATAU DATA, BAHKAN JIKA DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN TERSEBUT. KECUALI UNTUK KEWAJIBAN PEMBAYARAN DAN KEWAJIBAN GANTI RUGI ANDA, TOTAL KEWAJIBAN MASING-MASING PIHAK YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYARKAN ATAU DIBAYARKAN OLEH ANDA KEPADA MULTILIPI UNTUK LAYANAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB.
20) Ganti rugi
Anda akan membela dan mengganti rugi MultiLipi terhadap klaim pihak ketiga yang timbul dari (a) Konten Pelanggan Anda; (b) penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar Ketentuan atau hukum ini; (c) pelanggaran atau penyalahgunaan hak oleh konten Anda atau integrasi khusus; (d) pengiriman, paparan, atau pemrosesan Data Sensitif atau informasi sensitif lainnya melalui Layanan (termasuk melalui pengambilan aset situs klien); dan (e) kegagalan Anda untuk mendapatkan pemberitahuan atau persetujuan yang diperlukan dari pengguna akhir.
21) Publisitas
Kami dapat menggunakan nama dan logo Anda untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan di situs web dan materi pemasaran kami, konsisten dengan praktik penggunaan merek dagang yang wajar. Anda dapat memilih keluar dengan mengirim email legal@multilipi.com.
22) Hukum & Sengketa yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh hukum India (Delhi) tanpa memperhatikan aturan konflik hukum. Pengadilan yang berlokasi di India (Delhi) akan memiliki yurisdiksi eksklusif, dan para pihak menyetujui yurisdiksi pribadi dan tempat di sana. Jika diwajibkan oleh undang-undang konsumen, Anda mungkin memiliki hak atau forum tambahan.
23) Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting Ketentuan yang diperbarui dengan tanggal efektif. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menerima Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan, jika berlaku, membatalkan Langganan Anda.