Definisi
Akun berarti pendaftaran dan kredensial Anda untuk mengakses Layanan.Konten Pelanggan berarti konten, data, media, teks, metadata, glosarium, memori terjemahan (TM), dan konfigurasi apa pun yang Anda atau pengguna akhir Anda kirimkan ke atau melalui Layanan. Pesan berarti pembelian online, pemilihan langganan, atau formulir pesanan yang dilaksanakan bersama yang merujuk pada Ketentuan ini. Langganan berarti paket dan fitur yang Anda pilih, beserta batas penggunaan.
Data Sensitif berarti informasi yang memerlukan perhatian ekstra atau tunduk pada aturan khusus (misalnya: data kategori khusus berdasarkan Pasal 9 GDPR; data tentang anak di bawah 16 tahun; ID pemerintah; data rekening keuangan atau pembayaran; geolokasi yang tepat; kredensial/kata sandi/kunci API/rahasia). Layanan tidak dirancang untuk memproses Data Sensitif, dan Anda tidak boleh mengirimkannya
Kelayakan & Pendaftaran Akun
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat. Jika Anda mendaftar atas nama entitas, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikatnya.
Saat Anda membuat Akun, Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini serta menjaganya tetap seperti itu. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial Anda dan untuk aktivitas di bawah Akun Anda.
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika kami secara wajar meyakini Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, atau untuk melindungi keamanan Layanan
Akses ke Layanan & Lisensi
Tunduk pada Syarat-syarat ini dan pembayaran biaya Anda yang tepat waktu, MultiLipi memberi Anda hak yang terbatas, non-eksklusif, non-transferable, non-sublicensable untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama masa Langganan Anda, semata-mata untuk tujuan bisnis internal Anda dan sesuai dengan batas paket Anda. Tidak ada hak yang diberikan kecuali dinyatakan secara tegas.
Deskripsi Layanan
Layanan menyediakan fitur lokalisasi situs web dan SEO multibahasa, termasuk terjemahan otomatis, perutean dan peralihan bahasa, manajemen glosarium dan memori terjemahan, pengeditan manual dan penggantian, pengambilan aset di edge, serta dasbor dan API terkait. Terjemahan dapat dihasilkan oleh penyedia terjemahan mesin. Anda tetap bertanggung jawab untuk meninjau terjemahan demi akurasi, kepatuhan hukum, dan kesesuaian untuk penggunaan Anda. Meskipun Layanan dirancang untuk mendukung praktik terbaik penemuan internasional dan lokalisasi, kami tidak menjamin hasil tertentu sehubungan dengan pengindeksan mesin pencari, peringkat, sinyal penargetan geografis, atau metrik kinerja terkait.
Alur kerja terjemahan. Untuk menyediakan layanan terjemahan, MultiLipi memproses konten tekstual dari halaman web klien kami. Ketika sebuah halaman diterjemahkan, teksnya dikirim ke server kami dan ke penyedia terjemahan pihak ketiga kami (misalnya, Azure Translation Services, Google Translation Services). Untuk optimasi kinerja dan caching, kami dapat menyimpan teks asli dan terjemahannya yang sesuai.
Paket, Uji Coba, dan Batasan
Uji Coba/Tingkat Gratis. Kami dapat menawarkan uji coba atau tingkatan gratis dengan fitur/penggunaan terbatas. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri penawaran tersebut kapan saja.
Batas penggunaan. Rencana dapat mencakup batasan kata, bahasa, permintaan, atau proyek. Jika Anda melebihi batas, kami dapat meminta Anda untuk meningkatkan atau (jika Anda mengaktifkan peningkatan otomatis) secara otomatis meningkatkan paket Anda setelah pemberitahuan, berlaku pada tanggal penagihan berikutnya.
Perubahan paket. Anda dapat melakukan upgrade/downgrade di dasbor Anda; biaya atau kredit akan dihitung secara proporsional jika berlaku.
Biaya, Penagihan & Pajak
Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang untuk jangka waktu yang sama kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan di dasbor Anda.
Metode pembayaran.Anda mengizinkan kami dan pemroses pembayaran kami (misalnya, Stripe) untuk menagih semua biaya saat jatuh tempo. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
Pajak.Biaya belum termasuk pajak. Anda bertanggung jawab atas PPN/GST atau pajak lain yang berlaku, kecuali yang didasarkan pada laba bersih kami.
Pembayaran terlambat.Kami dapat menangguhkan Layanan untuk jumlah yang terlambat, mengenakan biaya keterlambatan yang sah, dan memulihkan biaya penagihan yang wajar.
Perubahan harga.Kami dapat mengubah harga untuk persyaratan atau paket baru dengan pemberitahuan; perubahan berlaku pada pembaruan Anda berikutnya kecuali Anda membatalkan.
Pengembalian Dana & Penarikan Diri
Pengembalian dana pembelian pertama. Jika Anda tidak puas, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian langganan awal Anda dalam 7 hari dari tanggal pembelian dengan mengirim email ke billing@multilipi.com. Pengembalian dana tidak berlaku untuk perpanjangan, perubahan paket, tambahan penggunaan, atau kelebihan.
Konten Digital. Sejauh diizinkan oleh hukum, setelah Layanan dimulai, hak penarikan berdasarkan undang-undang untuk konten digital mungkin tidak berlaku.
Penggunaan yang Dapat Diterima
- • Jangan gunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, berbahaya, melanggar hak, atau penipuan, atau untuk melanggar hak atau keselamatan orang lain.
- • Jangan mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, atau mendapatkan kode sumber dari bagian mana pun dari Layanan atau perangkat lunak yang mendasarinya, kecuali sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum.
- • Jangan menghindari batas penggunaan atau kontrol akses; jangan menjual kembali atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga kecuali diizinkan secara tegas.
- • Jangan mengirimkan konten yang ilegal, memfitnah, cabul, atau yang melanggar hak pihak ketiga (termasuk hak kekayaan intelektual atau privasi).
- • Tidak Ada Data Sensitif. Anda tidak boleh mengirimkan, mengekspos, atau menyebabkan Layanan memproses Data Sensitif (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 1), termasuk dengan mengonfigurasi Layanan untuk mengambil informasi semacam itu dari situs atau sistem Anda.
- • Kontrol pengecualian. Anda harus menerapkan dan memelihara kontrol pengecualian yang efektif (misalnya, pemilih abaikan/kecualikan, atribut "notranslate", header robot, dinding login/otentikasi) untuk mencegah pemrosesan konten yang seharusnya tidak diterjemahkan atau ditangani oleh Layanan.
- • Pemberitahuan dan persetujuan. Anda bertanggung jawab penuh untuk memberikan semua pemberitahuan yang diperlukan dan memperoleh semua persetujuan yang diperlukan dari pengguna akhir Anda, dan untuk menyunting/menghilangkan konten yang dibuat pengguna, log, atau bidang yang mungkin berisi data pribadi yang tidak dimaksudkan untuk diterjemahkan.
Kewajiban Pelanggan
Pastikan Anda memiliki semua hak yang diperlukan untuk Konten Pelanggan dan bahwa penggunaan Anda mematuhi hukum. Konfigurasikan fitur (misalnya, domain, bahasa, pengaturan persetujuan) dan tinjau terjemahan sebelum mempublikasikan. Pertahankan sistem, CMS, dan integrasi Anda; kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau perubahan pihak ketiga.
Konten & Kekayaan Intelektual
Konten Anda. Anda memiliki Konten Pelanggan Anda dan (tunduk pada hukum yang berlaku) hak atas terjemahan yang diproduksi untuk proyek Anda. Anda memberikan MultiLipi lisensi terbatas di seluruh dunia untuk menghosting, memproses, mengirimkan, dan menampilkan Konten Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan dan untuk menjaga keamanan, dukungan, dan kepatuhan. Untuk kejelasan, konten apa pun yang diambil dari situs atau sistem Anda sendiri atas permintaan Anda (termasuk melalui pengambilan tepi) dianggap sebagai Konten Pelanggan.
Tanggung Jawab. Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan, legalitas, dan kesesuaian Konten Pelanggan, termasuk data pribadi apa pun yang dikandungnya. MultiLipi tidak memantau atau memoderasi Konten Pelanggan dan tidak bertanggung jawab atas penyertaan informasi pribadi atau sensitif yang tidak disengaja yang Anda kirimkan atau ekspos ke Layanan.
Penggunaan untuk meningkatkan Layanan. Kami dapat menggunakan informasi agregat atau anonim yang berasal dari Layanan untuk analitik dan untuk meningkatkan Layanan. Kami tidak akan menggunakan Konten Pelanggan Anda yang dapat diidentifikasi untuk melatih model AI umum kecuali Anda secara eksplisit memilih ikut serta.
Kekayaan Intelektual Kami. MultiLipi memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, perangkat lunak, dokumentasi, logo, dan fitur merek. Tidak ada hak yang diberikan secara tersirat.
Umpan balik. Jika Anda memberikan umpan balik, Anda memberi kami lisensi global, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti untuk menggunakannya tanpa batasan.
Layanan & Integrasi Pihak Ketiga
Layanan dapat berinteraksi atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga (misalnya, CMS, CDN, penyedia terjemahan mesin, analitik, pemroses pembayaran). Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga dan tidak mengontrol ketersediaan atau kinerjanya.
Keamanan; Tingkat Layanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar yang dirancang untuk melindungi Konten Pelanggan. Untuk paket enterprise, kami dapat menyepakati target dukungan atau waktu aktif tertentu dalam formulir pesanan atau SLA. Pembaruan status dapat dipublikasikan di halaman status kami.
Privasi & Perlindungan Data
Kami Kebijakan Privasimenjelaskan cara kami memproses data pribadi sebagai pengendali. Ketika kami memproses data pribadi sebagai pemroses atas nama Anda (misalnya, Konten Pelanggan untuk terjemahan/lokalisasi), Perjanjian Pemrosesan Data kami berlaku, termasuk ketentuan tentang subpemroses yang tercantum di Sub-pemroses.
Peran Anda sebagai pengendali. Anda adalah pengontrol Konten Pelanggan dan data pribadi pengguna akhir di dalamnya. Anda bertanggung jawab untuk menentukan dasar hukum, memberikan pemberitahuan yang diperlukan, dan menghormati hak pengguna akhir. MultiLipi bertindak semata-mata atas instruksi terdokumentasi Anda dan tidak memiliki kewajiban untuk memantau Konten Pelanggan untuk informasi sensitif. Praktik penanganan data kami diatur oleh kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data Anda sebagaimana dijelaskan di dalamnya.
Kerahasiaan
Setiap pihak dapat mengakses informasi rahasia pihak lain. Pihak penerima akan melindungi informasi tersebut dengan setidaknya tingkat kehati-hatian yang sama seperti yang digunakannya untuk melindungi informasi rahasianya sendiri (tetapi tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar) dan hanya akan menggunakannya untuk berkinerja berdasarkan Ketentuan ini. Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku setelah pengakhiran.
Fitur Beta/Pratinjau
Kami dapat menawarkan fitur yang diidentifikasi sebagai beta, pratinjau, atau evaluasi. Fitur ini dapat disediakan "sebagaimana adanya", untuk pengujian, dengan dukungan dan ketersediaan yang dikurangi atau berbeda, dan dapat diubah atau dihentikan kapan saja.
Penangguhan & Pengakhiran
Pihak mana pun dapat mengakhiri karena pelanggaran materi jika tidak diperbaiki dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan tertulis. Anda dapat mengakhiri kapan saja di dasbor Anda; pengakhiran berlaku pada akhir periode berjalan kecuali dinyatakan lain.
Kami dapat menangguhkan atau membatasi Layanan segera karena alasan keamanan, dugaan penipuan, non-pembayaran, atau pelanggaran Ketentuan ini.
Ekspor & Kebalikan Data
Selama masa Berlangganan dan untuk jangka waktu yang wajar setelah penghentian, Anda dapat mengekspor terjemahan dan aset terkait dengan menghubungi dukungan. Kami dapat menyimpan cadangan terbatas sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan.
Garansi & Penafian
Kami menjamin bahwa kami akan menyediakan Layanan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
KECUALI SEBAGAIMANA SECARA TEGAS DISEDIAKAN DALAM KETENTUAN INI, LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK PELANGGARAN.
Batasan Tanggung Jawab
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK ADA PIHAK YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, PUNITIF, ATAU CONTOH, ATAU UNTUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, NIAT BAIK, ATAU DATA, BAHKAN JIKA DIBERITAHU KEMUNGKINANNYA. KECUALI UNTUK KEWAJIBAN PEMBAYARAN DAN KEWAJIBAN GANTI RUGI ANDA, TOTAL KEWAJIBAN SETIAP PIHAK YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYAR ATAU DAPAT DIBAYAR OLEH ANDA KEPADA MULTILIPI UNTUK LAYANAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENYEBABKAN KEWAJIBAN.
Ganti Rugi
Anda akan membela dan mengganti kerugian MultiLipi terhadap klaim pihak ketiga yang timbul dari (a) Konten Pelanggan Anda; (b) penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Syarat ini atau hukum; (c) pelanggaran atau penyalahgunaan hak apa pun oleh konten atau integrasi kustom Anda; (d) pengiriman, paparan, atau pemrosesan Data Sensitif atau informasi sensitif lainnya oleh Anda melalui Layanan (termasuk melalui pengambilan aset situs klien); dan (e) kegagalan Anda untuk memperoleh pemberitahuan atau persetujuan yang diperlukan dari pengguna akhir.
Publisitas
Kami dapat menggunakan nama dan logo Anda untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan di situs web dan materi pemasaran kami, sesuai dengan praktik penggunaan merek dagang yang wajar. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan mengirim email ke legal@multilipi.com.
Hukum yang Mengatur & Perselisihan
Ketentuan ini diatur oleh hukum India (Delhi) tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum. Pengadilan yang berlokasi di India (Delhi) akan memiliki yurisdiksi eksklusif, dan para pihak menyetujui yurisdiksi pribadi dan tempat di sana. Jika diwajibkan oleh hukum konsumen, Anda mungkin memiliki hak atau forum tambahan.
Perubahan Syarat
Kami dapat mengubah Syarat ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting Syarat yang diperbarui dengan tanggal berlaku. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menerima Syarat yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan, jika berlaku, membatalkan Langganan Anda.