Kebijakan Privasi — MultiLipi

1) Siapa kami (Detail pengontrol)

Pengendali: MultiLipi Technologies Private Limited
Kontak: privacy@multilipi.com
Alamat pos: 75/17, Jalur Tagore, Jalur Shipra, Mansarovar, Jalur Tagore, Kota Jaipur, Rajasthan, India - 302020

2) Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk: pengunjung situs web; pemilik akun dan pengguna tim; prospek/mitra/afiliasi; kandidat yang melamar pekerjaan; dan pengguna akhir yang melihat situs web pelanggan yang dilokalkan melalui MultiLipi (data teknis terbatas).

Ini tidak mencakup praktik privasi situs web pelanggan yang dilokalkan menggunakan MultiLipi; Penerbit tersebut tetap bertanggung jawab atas situs dan pemberitahuan mereka sendiri.

3) Data apa yang kami kumpulkan dan mengapa

A. Pengunjung situs web

• Data teknis: Alamat IP, agen pengguna, info perangkat/OS/browser, halaman yang dilihat, perujuk, stempel waktu, geolokasi dasar (kota/negara), log kesalahan. Mengapa: mengoperasikan dan mengamankan situs kami, mencegah penyalahgunaan, mendiagnosis masalah, mengukur kinerja. Dasar hukum: kepentingan yang sah; persetujuan jika diperlukan untuk cookie analitik/pemasaran.
• Cookie & teknologi serupa: analitik, pengujian A/B, preferensi bahasa, manajemen persetujuan. Dasar hukum: persetujuan jika diperlukan.

B. Pemegang rekening/nasabah

• Identitas & kontak: nama, email, telepon (opsional), perusahaan, peran.
• Akun & penggunaan: metadata proyek/situs, bahasa, konfigurasi, kunci API (di-hash jika memungkinkan), tindakan pengguna di dasbor.
• Konten untuk diproses: teks/media sumber, terjemahan, glosarium dan memori terjemahan (TM), penggantian tingkat elemen, dan metadata terkait.
• Alur kerja terjemahan: Untuk menyediakan layanan terjemahan, MultiLipi memproses konten tekstual halaman web klien kami. Saat halaman diterjemahkan, teksnya dikirim ke server kami dan ke penyedia terjemahan pihak ketiga kami (misalnya, Azure Translation Services). Untuk pengoptimalan kinerja dan caching, kami dapat menyimpan teks asli dan terjemahan yang sesuai.
• Penagihan: paket, faktur, ID pajak, status pembayaran (detail kartu yang ditangani oleh pemroses pembayaran kami).
• Mengapa: memberikan layanan, dukungan, penagihan, keamanan, kualitas, analitik, dan peningkatan produk. Dasar hukum: kontrak; kepentingan yang sah; Kewajiban hukum (pajak/akuntansi).

C. Pengguna akhir situs web pelanggan

• Data teknis yang sangat diperlukan: log permintaan/respons, IP, agen pengguna, URL/jalur, cookie preferensi bahasa; Geodata terbatas untuk memilih bahasa yang tepat saat dikonfigurasi. Mengapa: Menyajikan halaman yang dilokalkan, memastikan ketersediaan/keamanan, mencegah penyalahgunaan, mengukur kinerja platform (agregat). Dasar hukum: kepentingan yang sah.

D. Penjualan, pemasaran & afiliasi

• Prospek/prospek: data kontak bisnis, perusahaan, peran, minat, titik kontak kampanye.
• Buletin & pemasaran: email, preferensi; pelacakan terbatas pada analitik yang disetujui.
• Afiliasi: identitas/kontak, detail pembayaran, atribusi berbasis cookie.
• Mengapa: Berkomunikasi tentang layanan, menjalankan kampanye, mengelola program afiliasi. Dasar hukum: persetujuan untuk buletin/cookie tertentu; kepentingan sah untuk penjangkauan B2B.

E. Dukungan & komunikasi

• Tiket dukungan/obrolan/email: detail kontak, log, screenshot/cuplikan error yang Anda bagikan. Mengapa: memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah. Dasar hukum: kontrak; kepentingan yang sah.

F. Pelamar kerja

• Data aplikasi: CV/resume, kontak, pengalaman, referensi (jika disediakan). Mengapa: rekrutmen/evaluasi. Dasar hukum: kepentingan yang sah; persetujuan jika diwajibkan oleh hukum setempat.

Komitmen prosesor: Saat kami memproses konten situs web, glosarium, atau TM Anda sebagai pemroses, kami melakukannya hanya berdasarkan instruksi terdokumentasi Anda dan tidak menggunakan konten tersebut untuk melatih model umum kecuali Anda telah memilih secara eksplisit.

Data Sensitif: Layanan tidak dirancang untuk memproses Data Sensitif (misalnya, data kategori khusus berdasarkan GDPR, data anak-anak, ID pemerintah, akun keuangan atau data pembayaran, geolokasi yang tepat, atau kredensial/kata sandi/kunci API/rahasia). Harap jangan mengirimkan konten tersebut. Gunakan kontrol pengecualian, abaikan/kecualikan pemilih, atribut "notranslate", robot/autentikasi untuk mencegah pemrosesan konten yang tidak boleh diterjemahkan.

4) Dasar hukum (GDPR/GDPR INGGRIS)

• Kontrak (Pasal 6(1)(b)) untuk menyediakan layanan yang Anda langgani.
• Kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f)) untuk keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan produk (dengan cara yang menjaga privasi), dan pemasaran B2B, seimbang dengan hak Anda.
• Persetujuan (Pasal 6(1)(a)) untuk buletin dan cookie tertentu.
• Kewajiban hukum (Pasal 6(1)(c)) untuk pajak, akuntansi, dan kepatuhan.

5) Bagaimana kami menggunakan data (tujuan)

• Menyampaikan, memelihara, dan meningkatkan platform MultiLipi.
• Menyediakan terjemahan, perutean bahasa, glosarium/TM, analitik, dan fitur SEO yang Anda aktifkan.
• Autentikasi pengguna, amankan akun, dan deteksi/cegah penyalahgunaan atau penipuan.
• Berikan dukungan, orientasi, dan pelatihan.
• Mengirim pemberitahuan layanan, pembaruan produk, dan (dengan persetujuan) pemasaran.
• Mematuhi hukum, menegakkan persyaratan, dan melindungi hak-hak kami.

6) Cookie dan pelacakan

Kami menggunakan cookie penting (keamanan, sesi, pilihan bahasa) dan cookie analitik/pengukuran.

7) Berbagi data & penerima

Kami membagikan data pribadi hanya dengan:

• Penyedia layanan / subprosesor yang membantu menghosting, mengoperasikan, mendukung, mengukur, dan mengamankan layanan.
• Pemroses pembayaran dan bank untuk penagihan.
• Penasihat profesional (hukum, akuntansi) di bawah kerahasiaan.
• Pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.
• Dalam organisasi Anda jika Anda berada dalam rencana tim.
• Dengan arahan/persetujuan Anda (misalnya, integrasi yang Anda aktifkan).

8) Transfer internasional

Jika data ditransfer ke luar wilayah Anda (misalnya, ke penyedia layanan), kami menggunakan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar UE (SCC) dan adenda Inggris yang sebanding, dan (jika berlaku) mengandalkan keputusan kecukupan atau sertifikasi penyedia.

9) Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi termasuk enkripsi dalam perjalanan, kontrol akses, administrasi hak istimewa paling rendah, perlindungan jaringan, pencatatan audit, dan manajemen kerentanan reguler.

10) Retensi

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas, kemudian menghapus atau menganonimkannya secara permanen, kecuali jika penyimpanan hukum yang lebih lama berlaku. Periode khas:

11) Hak Anda (EEA/Inggris dan rezim serupa)

Tunduk pada hukum, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, menolak (termasuk pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah), menarik persetujuan (untuk pemrosesan berbasis persetujuan), dan portabilitas data. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat. Untuk menggunakan hak, kirim email privacy@multilipi.com.

12) Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data tersebut. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami.

13) Adendum Pemrosesan Data (DPA)

Kami menawarkan DPA yang mencakup kewajiban GDPR/Inggris Pasal 28, SCC (jika relevan), komitmen subpemroses, dan pemberitahuan pelanggaran. Kamu bisa lihat DPA standar kami di sini atau minta salinan yang ditandatangani di privacy@multilipi.com.

14) Subprosesor

Kami melibatkan subpemroses yang dipilih dengan cermat untuk memberikan bagian dari layanan. Kami mewajibkan komitmen perlindungan data dan membatasi akses ke apa yang diperlukan. Kami memelihara daftar publik subpemroses saat ini dan akan memperbaruinya sebelum menambahkan atau mengganti subpemroses secara material, dengan pemberitahuan jika diwajibkan oleh DPA kami.

Lihat subprosesor saat ini

15) Penyedia AI & model

Saat fitur menggunakan AI pihak ketiga (misalnya, saran atau ringkasan kualitas), kami secara kontraktual melarang penyedia menggunakan konten Anda untuk melatih model mereka kecuali Anda secara eksplisit ikut serta, dan kami meminimalkan data yang dikirim.

16) Komitmen prosesor (atas nama Anda)

• Proses hanya berdasarkan instruksi Anda yang terdokumentasi.
• Terapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai.
• Membantu permintaan subjek data terkait konten yang kami proses untuk Anda.
• Memberi tahu Anda tentang pelanggaran data pribadi tanpa penundaan yang tidak semestinya.
• Mengalir ke bawah kewajiban ke subpemroses resmi.
• Menghapus atau mengembalikan data pribadi di akhir layanan (tunduk pada penyimpanan hukum), sesuai DPA.

17) Pengguna internasional

Jika Anda berada di luar India, data Anda dapat diproses di negara-negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeda. Kami menggunakan perlindungan transfer yang dijelaskan di atas dan melindungi data Anda sesuai dengan Kebijakan ini.

18) Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" menunjukkan versi terbaru. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui layanan atau melalui email jika sesuai.

19) Kontak

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan tentang privasi?
Email: privacy@multilipi.com
Postal: 75/17, Jalur Tagore, Jalur Shipra, Mansarovar, Jalur Tagore, Kota Jaipur, Rajasthan, India 302020