Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui pada 15 Juni 2024

At MULTILIPI PRIVATE LIMITED, we aim to provide complete transparency and flexibility to our customers regarding subscription cancellations and refunds. Please read the following terms carefully:

  • Permintaan Pembatalan: Pelanggan dapat membatalkan langganan mereka kapan saja melalui dasbor akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Permintaan pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini. Akses ke semua fitur berbayar akan tetap aktif hingga akhir periode.
  • Refund Eligibility: We offer a full refund for subscription payments made within the past 7 days, provided there has been no significant usage of our services during this period.
  • Skenario yang Tidak Dapat Dikembalikan: Refunds will not be issued for change of mind, partial use of the service, or for subscription periods outside the initial 7-day window. Fees for add-ons, custom integrations, or one-time setup charges are also non-refundable once services are delivered.
  • Langganan Tahunan: For annual plans, please provide at least 30 days’ notice before the next renewal date to avoid being charged for the following term. Prorated refunds may be available if the request meets our eligibility criteria and is made within 7 days of payment.
  • Retensi Data: Setelah pembatalan, data akun pengguna akan disimpan selama 60 hari untuk memungkinkan ekspor data atau pengaktifan kembali akun. Setelah periode ini, semua data akan dihapus secara permanen dari server kami, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum.
  • Pemrosesan Pengembalian Dana: Approved refunds will be processed within 5–10 business days and returned via the original payment method.
  • Untuk pertanyaan apa pun atau untuk meminta pembatalan atau pengembalian uang, silakan hubungi dukungan pelanggan kami di support@multilipi.com.
  • Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan ini kapan saja. Dengan berlangganan layanan kami, Anda menyetujui persyaratan yang diuraikan di atas.