Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Di MultiLipi, kami bertujuan untuk memberikan transparansi dan fleksibilitas penuh kepada pelanggan kami terkait pembatalan langganan dan pengembalian dana.
Terakhir diperbarui: 10 Juni 2024
Harap baca ketentuan berikut dengan saksama:
Permintaan Pembatalan
Pelanggan dapat membatalkan langganan mereka kapan saja melalui dasbor akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Permintaan pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini. Akses ke semua fitur berbayar akan tetap aktif hingga akhir periode tersebut.
Kelayakan Pengembalian Dana
Kami menawarkan pengembalian dana penuh untuk pembayaran langganan yang dilakukan dalam 7 hari terakhir, asalkan tidak ada penggunaan signifikan atas layanan kami selama periode ini.
Skenario yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk perubahan pikiran, penggunaan layanan sebagian, atau untuk periode langganan di luar jendela 7 hari awal. Biaya untuk add-on, integrasi kustom, atau biaya penyiapan satu kali juga tidak dapat dikembalikan setelah layanan diberikan.
Langganan Tahunan
Untuk paket tahunan, harap berikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum tanggal perpanjangan berikutnya agar tidak dikenakan biaya untuk periode berikutnya. Pengembalian dana proporsional mungkin tersedia jika permintaan memenuhi kriteria kelayakan kami dan diajukan dalam waktu 7 hari setelah pembayaran.
Retensi Data
Setelah pembatalan, data akun pengguna akan disimpan selama 60 hari untuk memungkinkan ekspor data atau pengaktifan kembali akun. Setelah periode ini, semua data akan dihapus secara permanen dari server kami, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 5–10 hari kerja dan dikembalikan melalui metode pembayaran asli.
Butuh Bantuan?
Untuk pertanyaan apa pun atau untuk meminta pembatalan atau pengembalian dana, silakan hubungi dukungan pelanggan kami di support@multilipi.com.
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan ini kapan saja. Dengan berlangganan layanan kami, Anda menyetujui persyaratan yang diuraikan di atas.