Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui pada 15 Juni 2024

Di MULTILIPI PRIVATE LIMITED, kami bertujuan untuk memberikan transparansi dan fleksibilitas penuh kepada pelanggan kami terkait pembatalan dan pengembalian dana berlangganan. Harap baca ketentuan berikut dengan seksama:

  • Permintaan Pembatalan: Pelanggan dapat membatalkan langganan mereka kapan saja melalui dasbor akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Permintaan pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini. Akses ke semua fitur berbayar akan tetap aktif hingga akhir periode.
  • Kelayakan Pengembalian Dana: Kami menawarkan pengembalian dana penuh untuk pembayaran langganan yang dilakukan dalam 7 hari terakhir, asalkan tidak ada penggunaan layanan kami yang signifikan selama periode ini.
  • Skenario yang Tidak Dapat Dikembalikan: Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk perubahan pikiran, penggunaan sebagian layanan, atau untuk periode berlangganan di luar jendela awal 7 hari. Biaya untuk add-on, integrasi khusus, atau biaya penyiapan satu kali juga tidak dapat dikembalikan setelah layanan dikirimkan.
  • Langganan Tahunan: Untuk paket tahunan, harap berikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum tanggal perpanjangan berikutnya untuk menghindari biaya untuk jangka waktu berikutnya. Pengembalian dana prorata mungkin tersedia jika permintaan memenuhi kriteria kelayakan kami dan dilakukan dalam waktu 7 hari setelah pembayaran.
  • Retensi Data: Setelah pembatalan, data akun pengguna akan disimpan selama 60 hari untuk memungkinkan ekspor data atau pengaktifan kembali akun. Setelah periode ini, semua data akan dihapus secara permanen dari server kami, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum.
  • Pemrosesan Pengembalian Dana: Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja dan dikembalikan melalui metode pembayaran asli.
  • Untuk pertanyaan apa pun atau untuk meminta pembatalan atau pengembalian uang, silakan hubungi dukungan pelanggan kami di support@multilipi.com.
  • Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan ini kapan saja. Dengan berlangganan layanan kami, Anda menyetujui persyaratan yang diuraikan di atas.