Lokalisasi (L10n)
Lokalisasi (L10n) adalah proses adaptasi produk, konten, atau dokumen ke lokal atau pasar tertentu. Terjemahan hanyalah salah satu bagian; lokalisasi penuh mencakup adaptasi mata uang, format tanggal, referensi budaya, gambar, warna, dan persyaratan hukum agar sesuai dengan harapan dan peraturan setempat.
Mengapa Terjemahan Saja Gagal
Menerjemahkan kata saja tidak cukup untuk sukses secara global. Jika Anda menampilkan format tanggal AS (MM/DD/YYYY) kepada pengguna Inggris yang mengharapkan DD/MM/YYYY, mereka mungkin salah membaca tanggal janji temu. Jika Anda menampilkan ukuran produk dalam ukuran AS ketika orang Eropa mengharapkan metrik, mereka tidak dapat melakukan pembelian yang terinformasi. Jika Anda menggunakan warna yang tidak pantas secara budaya (putih untuk pernikahan di Barat, pemakaman di Asia), Anda berisiko menyinggung pelanggan. Lokalisasi membangun kepercayaan dengan menunjukkan bahwa Anda memahami dan menghormati konvensi setempat. McDonald's mencontohkan hal ini: menyajikan anggur di Prancis, tanpa daging sapi di India, hidangan nasi di Asia—merek yang sama, pengalaman yang sangat terlokalisasi.
Terjemahan vs. Lokalisasi
Dampak Dunia Nyata
Situs e-niaga diterjemahkan ke bahasa Jerman tetapi mempertahankan harga USD
Pengguna Jerman bingung dengan mata uang, menebak konversi
Tingkat konversi: 1,4%, pengabaian keranjang tinggi
Lokalisasi penuh: Harga EUR, pengiriman DE, dukungan telepon Jerman
Pengguna melihat pengalaman lokal yang familiar dan tepercaya
Tingkat konversi melonjak menjadi 5,2%, pengabaian turun 68%